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| 今までに事例のある、クレーム事項を正直に偽り無く開示する事により、お客様に安心して利用して頂く事・事前にクレームを回避する事を目的としご報告させて頂きます。常に、営業管理・品質管理に充分気を付け営業していく事をお約束します。 |
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[商品名] ホワイトターコイズペンダントst p3-524
▲石の模様が画像違うとクレームを頂きました。
⇒こちらの商品は天然石を使用していますので、一つ一つ石の模様が違います。大変申し訳ございませんが、画像は参考模様とお考え下さい。又、お客様より、ご連絡頂ければ、対応可能になります。
例:模様が少ないものがいい・・・
例:模様が多いものがいい・・・ |

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[商品名]
サイコロペンダント p821
▲使っていると、サイコロ枠の蓋が空きやすくなり、困る。
⇒バチカンが上蓋に付いている事から、常に上に引っ張られる状態になります。よって、しばらく使っていると、蓋が開きやすくなる現象が生じます。大変申し訳ございませんが、空きやすくなりましたら、蓋の引っかけを内側に押してあげてください。又、事前に蓋を開きにくくする事も可能になりますので、お問い合わせください。 |

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[商品名] CZステンレスリング rso8316
▲石がすぐに取れてしまう。
⇒大変申し訳ございません。こちらの商品は石を両ステンレスで挟んでセッティングしています。よって両ステンレスが開いてしますと、石が取れてしまいます。普通のリングでしたら、多少サイズが小さくても強引に入れても大丈夫ですが、こちらの商品は両ステンレスが開いてしまい、結果石が外れてしまいます。サイズに充分気を付けてお買い求め下さい。又、サイズ交換は何回も可能になりますので、無理に入れずにお問い合わせ下さい。 |
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